Retours : modalités et remboursement
Pré-requis
Les articles doivent être retournés en état d’origine, sans signes d’usage excessif, avec tous les composants inclus. Les étiquettes et protections doivent être conservées lorsque présentes.
Délais de traitement
La demande de retour doit être soumise dans le délai prévu après réception. La validation du retour intervient après contrôle à l’arrivée.
Restrictions
Les produits personnalisés, les articles scellés ouverts, ou les biens dont la valeur dépend d’une activation peuvent être exclus du retour.
Réception et contrôle
Un contrôle est réalisé pour vérifier l’état et la conformité. En cas de non-conformité, la demande peut être requalifiée selon l’état constaté.
Remboursement
Après acceptation, le remboursement est initié. Les délais de finalisation peuvent varier selon les circuits de paiement et les institutions.
Choix d’un échange
Lorsque l’article est disponible, un échange peut être proposé pour faciliter la résolution, notamment pour une autre taille ou une autre variante.